La opción de gestión de reclamos se puede utilizar para hacer consultas sobre sus comprobantes, sobre todo, para consultar si existe alguna situación en particular con este.
Para ello hay que posicionarse sobre el comprobante y presionar el ícono
Importante: recuerde que para poder efectuar un reclamo sobre la factura, esta se debe encontrar registrada y vencida.
El sistema le presentará una nueva sección con información general del comprobante y habilitará un campo donde se pueden ingresar sus comentarios y enviarlos para que la agencia los atienda.
Una vez ingresado el comentario, se debe presionar el botón Enviar.
Luego, se va a mostrar en su Dashboard, dentro de las alertas, indicando que se encuentra pendiente de responder.
Cuando los reclamos sean atendidos y respondidos, podrá observar las respuestas al hacer click en el mismo sitio. Se mostrará un listado de comprobantes con aquellos que tienen respuesta por parte de la agencia.